Справку в Windows можно получить в любое время и в любом месте:
- Все окна папок и приложений имеют пункт меню Справка; Диалоговые окна имеют кнопку
(или Справка) для получения всплывающей подсказки; - На клавиатуре для получения помощи традиционно используется клавиша [F1].
Если текущей ситуации не соответствует никакая конкретная тема справочной информации, то на экран будет выведено основное окно справочной системы. Это же окно вызывается командой Пуск/Справка. Это окно содержит три вкладки:
- Содержание – общий список тем. Двойной щелчок по выбранной теме раскроет подчиненный список тем, в котором также можно выбрать нужную и т.д. Интересующую тему можно распечатать на принтере с помощью кнопки Печать.
- Указатель – организован как указатель книги. Ключевые слова в нем расположены по алфавиту. Можно или просмотреть список, или набрать нужное слово в поле ввода в верхней части вкладки. В нижней части вкладки появится список разделов, названия которых начинаются с данного слова.
- Поиск – конкретные слова и фразы ищутся непосредственно в тексте справки. По введенному ключевому слову можно получить перечень всех разделов справочной системы, в которых оно встречается.
В тексте справочной информации встречаются слова или предложения, выделенные другим цветом и подчеркнутые сплошной линией. Щелчок на таком тексте откроет справочную информацию по соответствующей теме. Вернуться к предыдущей теме можно с помощью кнопки Назад 
вверху справочного окна.
Если фрагмент текста выделен и подчеркнут прерывистой линией, то щелчок по нему вызовет появление всплывающей подсказки.
В тексте может встретиться кнопка Демонстрация. По щелчку на ней выполнится описываемое действие.